Suporte

Perguntas e respostas.

Tudo o que você quer saber antes de o relógio chegar. Não encontrou? Fale conosco pela página de contato.

Pedidos
Como escolho uma cor?

Veja os seis modelos na página inicial — cada um tem sua própria combinação de caixa e pulseira, todos com o mesmo mecanismo esqueleto. Toque em um círculo de cor para ver o relógio antes de decidir.

Posso alterar meu pedido depois de feito?

Escreva para nós em até 12 horas após o pedido; normalmente conseguimos mudar a cor ou os dados de envio antes de o relógio ser despachado.

Envio
Quanto tempo leva o envio?

Os pedidos são despachados em até 2 dias úteis, e o relógio chega de 5 a 14 dias úteis após a confirmação do pedido, conforme o destino. O código de rastreio é enviado por e-mail.

Vocês enviam para o exterior?

Sim, enviamos para o mundo todo. Eventuais tarifas ou impostos de importação cobrados no país de destino são pagos pelo cliente.

Produto e cuidados
O mecanismo é automático ou de quartzo?

De quartzo — e isso é uma escolha, não uma concessão. Cada caixa abriga um mecanismo de quartzo esqueletizado, visível pelo mostrador: você tem o visual mecânico sem a desvantagem mecânica. Um automático para se você não o usar por um ou dois dias, e depois é preciso acertar a hora e a data à mão. O quartzo continua funcionando sozinho e ainda é mais preciso.

O relógio é à prova d'água?

Apenas resistente a respingos — chuva, lavar as mãos ou um respingo ocasional não o danificam, mas ele não foi feito para nadar, tomar banho ou ficar submerso.

Como mantenho o relógio como novo?

Limpe-o com um pano macio e seco depois de usar. Não o mergulhe na água e mantenha a pulseira longe do sol direto por longos períodos, para preservar a cor.

Devoluções
E se houver um problema com meu pedido?

Se algo estiver realmente errado — cor errada, um defeito ou dano —, envie-nos por e-mail uma foto ou uma descrição do problema. Pagamos o custo da devolução e enviamos um relógio substituto ou o reembolso total, como você preferir.