תמיכה

שאלות ותשובות.

כל מה שכדאי לדעת לפני שהשעון מגיע אליכם. לא מצאתם תשובה? פנו אלינו בעמוד צור קשר.

הזמנה
איך בוחרים גוון?

עברו על שבעת הגוונים בעמוד הבית — לכל אחד שילוב משלו של בית שעון ורצועה, וכולם בנויים על אותו מנגנון שלד. הקישו על עיגול הצבע כדי לראות את השעון לפני שתחליטו.

אפשר לשנות את ההזמנה אחרי שביצעתי אותה?

שלחו לנו מייל בתוך 12 שעות מההזמנה, ובדרך כלל נוכל לשנות צבע או פרטי משלוח לפני שהשעון נשלח.

משלוח
כמה זמן לוקח המשלוח?

ההזמנות יוצאות לדרך בתוך שני ימי עסקים, והשעון מגיע אליכם 5–14 ימי עסקים מאישור ההזמנה, בהתאם ליעד. מספר המעקב נשלח אליכם במייל.

אתם שולחים לחו״ל?

כן, אנחנו שולחים לכל העולם. מכס או מיסי יבוא שיוטלו במדינת היעד חלים על הלקוח.

המוצר והטיפול בו
המנגנון אוטומטי או קוורץ?

קוורץ — וזו בחירה מכוונת, לא פשרה. בכל שעון פועל מנגנון קוורץ בעיצוב שלד, שנראה דרך החוגה. כך מקבלים את המראה המכני בלי החיסרון המכני: שעון אוטומטי נעצר אם לא עונדים אותו יום או יומיים, ואז צריך לכוון מחדש את השעה ואת התאריך ביד. מנגנון קוורץ ממשיך לפעול מעצמו, והוא גם מדויק יותר.

השעון עמיד למים?

עמיד להתזות בלבד — גשם, שטיפת ידיים או נתז מקרי מהכיור לא יזיקו לו, אבל הוא לא מיועד לשחייה, למקלחת או לטבילה במים.

איך שומרים על השעון כמו חדש?

נגבו אותו במטלית רכה ויבשה אחרי הענידה. אל תטבלו אותו במים, והרחיקו את הרצועה משמש ישירה לאורך זמן כדי שהצבע יישמר.

החזרות
מה קורה אם יש בעיה בהזמנה שלי?

אם משהו באמת לא בסדר — צבע שגוי, פגם או נזק — שלחו לנו במייל תמונה או תיאור של הבעיה. אנחנו נישא בעלות החזרת השעון, ונשלח לכם שעון חלופי או החזר כספי מלא, לבחירתכם.