Assistance

Vos questions, nos réponses.

Tout ce qu'il faut savoir avant l'arrivée de votre montre. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous depuis la page contact.

Commande
Comment choisir un coloris ?

Parcourez les six modèles sur la page d'accueil — chacun associe sa propre couleur de boîtier et de bracelet, sur le même mouvement squelette. Touchez une pastille de couleur pour voir la montre avant de décider.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Écrivez-nous dans les 12 heures suivant la commande : nous pouvons généralement changer la couleur ou les informations de livraison avant l'expédition.

Livraison
Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés, et votre montre arrive 5 à 14 jours ouvrés après la confirmation de la commande, selon la destination. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les droits de douane ou taxes d'importation éventuels du pays de destination sont à la charge du client.

Produit et entretien
Le mouvement est-il automatique ou à quartz ?

À quartz — et c'est un choix assumé, pas un compromis. Chaque boîtier abrite un mouvement quartz squeletté, visible à travers le cadran : vous avez l'allure mécanique sans l'inconvénient mécanique. Une automatique s'arrête si on ne la porte pas pendant un jour ou deux, et il faut ensuite régler l'heure et la date à la main. Le quartz continue de tourner tout seul, et il est en plus plus précis.

La montre est-elle étanche ?

Résistante aux éclaboussures seulement — la pluie, le lavage des mains ou une éclaboussure ne l'abîmeront pas, mais elle n'est pas faite pour la natation, la douche ou l'immersion.

Comment garder la montre comme neuve ?

Essuyez-la avec un chiffon doux et sec après l'avoir portée. Évitez de la plonger dans l'eau et ne laissez pas le bracelet longtemps en plein soleil, pour préserver sa couleur.

Retours
Et s'il y a un problème avec ma commande ?

Si quelque chose ne va vraiment pas — mauvaise couleur, défaut ou dommage — envoyez-nous par e-mail une photo ou une description du problème. Nous prenons en charge le retour de la montre et vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre choix.